El precio congelado: por qué el turno vale lo que valía al reservarse
El precio congelado al reservar es una regla simple con una consecuencia grande: el turno de ayer vale lo de ayer, aunque hoy la lista haya cambiado.
En un negocio de turnos hay dos precios que se parecen y no son lo mismo. Está el precio de la lista, que es una intención y cambia cuando el negocio decide. Y está el precio de un turno reservado, que es un acuerdo con una persona concreta en una fecha concreta.
Qué pasa si no se congela
| Momento | Precio de lista | Turno reservado el lunes |
|---|---|---|
| Lunes: el cliente reserva | $10.000 | $10.000 |
| Miércoles: sube la lista | $12.000 | ¿$10.000 o $12.000? |
| Sábado: el cliente viene | $12.000 | Acá se define si hay discusión |
Sin precio congelado, cada aumento genera una tanda de conversaciones incómodas. El cliente reservó viendo un número y le cobran otro. Tiene razón en molestarse, y quien atiende no tiene con qué defenderse porque efectivamente el precio cambió.
La conversación que se evita
Para qué más sirve el precio congelado
Más allá de evitar la discusión, tiene un efecto que aparece meses después: el historial del cliente queda con los precios reales de cada visita. Cuando querés saber cuánto gastó alguien en el último año, la cuenta se hace con lo que efectivamente pagó y no con la lista de hoy, que multiplicaría todo el historial por el aumento más reciente.
- 1
El cliente reserva
El precio del servicio queda guardado en ese turno.
- 2
La lista puede cambiar
Los turnos futuros salen con el precio nuevo.
- 3
El turno viejo no se toca
Vale lo que valía cuando se acordó.
- 4
El historial queda real
Y el ranking de cuánto gastó cada cliente tiene sentido.
Cuándo conviene revisarlo igual
- Turnos reservados con muchísima anticipación, como una fecha de casamiento
- Cambios de servicio: si el cliente pide otra cosa, es otro precio
- Promociones con vigencia, que son un caso aparte
- Cualquier acuerdo particular, que sigue siendo una decisión del negocio
Cómo lo hace agenteala
Turnos es la agenda de agenteala: un link corto propio donde tu cliente ve los horarios que realmente tenés libres, elige servicio, día, hora y con quién, y reserva sin bajar ninguna app. Dos personas no pueden quedar en el mismo horario porque lo impide la base de datos, el precio se congela al reservar y el flyer de horarios libres se arma solo. Los avisos y recordatorios van por mail y por la campana dentro de la app, no por WhatsApp. El cobro online de la seña está en proceso de habilitación con Mercado Pago: hasta que esté, la agenda se usa entera con la seña en cero.
Preguntas frecuentes
¿Qué significa que el precio se congela?
Que el turno guarda el precio que tenía el servicio al momento de reservar, aunque después la lista cambie.
¿Y si subo los precios?
Los turnos nuevos salen con el precio nuevo. Los ya reservados mantienen el suyo.
¿Sirve para algo más que evitar discusiones?
Sí: el historial de cada cliente queda con los precios reales, así el total gastado tiene sentido.
¿Qué pasa si el cliente cambia de servicio?
Es otro servicio y por lo tanto otro precio. El congelamiento aplica al servicio reservado.
¿Puedo cobrar distinto igual?
Sí, siempre es una decisión del negocio. La regla evita la discusión por defecto, no reemplaza tu criterio.
Probá el agente antes de decidir
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