Reservar el horario antes del pago: por qué se bloquea desde el segundo cero
Reservar el horario antes del pago parece un detalle técnico y es la diferencia entre un turno tomado y dos personas que pagaron por el mismo lugar.
Cuando una reserva incluye seña, aparece una decisión que define todo lo demás: ¿en qué momento el horario deja de estar disponible para el resto? Hay dos respuestas posibles y una sola que no termina en un problema.
Las dos alternativas
| Momento del bloqueo | Qué pasa mientras tanto | Riesgo |
|---|---|---|
| Al acreditarse el pago | El horario sigue libre para otros | Dos personas pagan lo mismo |
| Al iniciar la reserva | El horario queda tomado con vencimiento | Ninguno: si no paga, se libera |
El peor resultado posible es que dos personas paguen la seña del mismo turno. Una queda afuera con la plata adentro, y devolverla es una llamada incómoda, una comisión perdida y una reseña en riesgo. Todo eso se evita con una decisión de diseño que el cliente ni siquiera percibe.
Cómo se ve desde el lado del cliente
El vencimiento es la otra mitad
Bloquear sin vencimiento sería peor: alguien empieza una reserva, se distrae, y el horario queda muerto. Por eso el bloqueo tiene un plazo configurable. Si la seña no se paga en ese tiempo, el turno vuelve al pozo y otro lo puede tomar.
- 1
El cliente elige el horario
Y el sistema lo reserva en ese instante, antes de cualquier pago.
- 2
Arranca el reloj
Unos minutos, configurables por negocio, para completar el pago.
- 3
Si paga, queda confirmado
Y el bloqueo se convierte en turno.
- 4
Si no paga, se libera solo
Sin que nadie tenga que revisar reservas colgadas.
Lo que esto no resuelve
- Un cliente que paga y después no viene: eso lo trata la política de faltazos
- Alguien que reserva varios horarios para elegir después
- Los pagos que se acreditan con demora del medio de pago
- La decisión de perdonarle la seña a alguien
Cómo lo hace agenteala
Turnos es la agenda de agenteala: un link corto propio donde tu cliente ve los horarios que realmente tenés libres, elige servicio, día, hora y con quién, y reserva sin bajar ninguna app. Dos personas no pueden quedar en el mismo horario porque lo impide la base de datos, el precio se congela al reservar y el flyer de horarios libres se arma solo. Los avisos y recordatorios van por mail y por la campana dentro de la app, no por WhatsApp. El cobro online de la seña está en proceso de habilitación con Mercado Pago: hasta que esté, la agenda se usa entera con la seña en cero.
Preguntas frecuentes
¿Cuándo se bloquea el horario?
Al iniciar la reserva, antes de cualquier pago. Bloquearlo recién al acreditarse el pago permite que dos personas paguen lo mismo.
¿Qué pasa si el cliente no paga?
El bloqueo tiene vencimiento configurable. Pasado ese plazo el horario se libera solo y otro lo puede tomar.
¿Y si el pago se acredita tarde?
Depende del medio de pago. Conviene que el plazo de bloqueo contemple esa demora.
¿Puede alguien reservar varios horarios a la vez?
Se limita con la cantidad máxima de turnos abiertos por persona, que es configurable.
¿Sirve si no cobro seña?
Sí. Sin seña el turno queda confirmado directamente, y la lógica de no superponer sigue igual.
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