Agente de WhatsApp para citrícola: cosecha de limón y cupos de flete
Un agente de whatsapp para citrícola ordena la coordinación de cosecha: cuadrillas, cupos de flete y entrada a planta.
La cosecha de limón concentra en pocos meses una cantidad de coordinación que el resto del año no existe. Cuadrillas que preguntan a qué finca van, transportistas que quieren saber si tienen cupo, encargados que consultan si pueden entrar a planta. Todo por WhatsApp y todo urgente, casi siempre antes de que amanezca.
La coordinación diaria
| Consulta | Quién | Dato |
|---|---|---|
| A qué lote va la cuadrilla | Capataz | Plan de cosecha del día |
| Cupo de flete disponible | Transportista | Programación de camiones |
| Turno de entrada a planta | Transportista | Agenda de recepción |
| Bins entregados | Contratista | Registro de entrega |
| Condiciones de pago | Contratista | Acuerdo vigente |
Un solo número para todos. Lo más caro de la cosecha no es la falta de información sino que esté repartida en cinco teléfonos distintos. Un agente concentra las consultas y responde siempre lo mismo, sin depender de quién esté con señal o despierto a las cinco de la mañana.
El clima manda
Cuando llueve, todo el plan se rehace y hay que avisarle a mucha gente en poco tiempo. El agente puede comunicar el cambio a los contactos que corresponda y contestar las consultas que llegan después, que siempre son las mismas: si se cosecha, a qué hora, dónde. Eso hoy lo hace una persona mandando el mismo mensaje treinta veces y contestando las mismas cinco preguntas.
La entrada a planta
Los camiones que llegan sin turno generan cola, y la cola en cosecha se traduce en fruta parada al sol. Un agente que confirma turno y avisa cuando hay demora ordena la fila sin que nadie tenga que estar atendiendo el teléfono en la balanza.
Lo que sigue siendo humano
Negociar valores de cosecha, resolver un problema con una cuadrilla, decidir si se levanta o no. Eso lo decide la finca. El agente ejecuta y comunica.
Cuadrillas que rotan
En cosecha entra gente nueva todas las semanas y nadie tiene el circuito incorporado. Preguntan dónde es el punto de encuentro, a qué hora sale el colectivo, cómo se registran los bines, cuándo se cobra. Son las mismas preguntas todos los años y las contesta siempre la misma persona, en general de madrugada. Cargadas una vez, el agente las responde completas y sin importar la hora, y deja para el capataz sólo lo que cambia día a día.
El registro de bines
Los contratistas consultan cuántos bines les quedaron registrados, porque de ahí sale lo que cobran. El agente devuelve el número que figura en el registro, y si hay diferencia deriva a quien pueda revisar la planilla.
Cómo lo hace agenteala
En agenteala armamos el agente con tu información real: tu lista de precios, tus condiciones de entrega y tu forma de trabajar. No es un bot genérico al que le cargás preguntas y respuestas: es un agente que entiende lo que le escriben, responde con tus datos y te pasa la conversación cuando hace falta una decisión humana. Lo dejamos andando, lo ajustamos con las conversaciones de las primeras semanas y lo mantenemos nosotros.
Preguntas frecuentes
¿Puede avisarle a varias cuadrillas a la vez?
Sí, puede enviar el aviso del día a los contactos que correspondan, respetando las reglas de mensajería de WhatsApp.
¿Sirve para coordinar fletes?
Sí. Responde cupos y turnos de entrada contra la programación que tengas cargada.
¿Funciona con señal mala en el campo?
Depende de la señal del que escribe. El agente responde apenas llega el mensaje, aunque haya sido enviado tarde.
¿Se puede usar sólo en temporada?
Sí, se puede dejar en modo mínimo el resto del año, aunque el costo de tenerlo activo es bajo.
¿Reemplaza al capataz?
No. Le saca las consultas repetidas para que pueda estar en el lote en vez de en el teléfono.
Probá el agente antes de decidir
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