Cobrar por WhatsApp con Getnet y Posnet: Qué se Automatiza
Cobrar por WhatsApp con Getnet y posnet combina dos cosas distintas: el pago físico con la terminal y el seguimiento de esa venta por chat, algo que un agente puede ordenar aunque no exista una integración nativa entre ambos sistemas.
Getnet tiene dos caras: posnet físico y pago digital
Getnet, la marca de pagos de Santander, ofrece terminales de posnet para cobrar con tarjeta en el local y también un link de pago digital para cobrar a distancia. Son dos flujos distintos, y ninguno de los dos se conecta de forma nativa con WhatsApp: no hay un botón dentro de Getnet para activar avisos por chat.
Lo que sí se puede armar es un agente que ordene la comunicación alrededor de esos cobros — antes, durante y después de la venta — usando el link de pago cuando corresponde y dejando el posnet físico como lo que es, un medio de cobro presencial.
Esta separación entre cobro físico y cobro digital es común a la mayoría de las billeteras y procesadoras que operan en Argentina, y conviene tenerla clara antes de prometer una integración: el posnet cobra, pero no avisa a un sistema externo cuando lo hace, salvo que el comercio tenga acceso a una capa de datos adicional que no todas las cuentas tienen habilitada.
Qué puede resolver un agente en este esquema
| Situación | Qué hace el agente |
|---|---|
| Venta a distancia, sin el cliente en el local | Envía el link de pago de Getnet por WhatsApp |
| Cliente que no pagó todavía | Reenvía el link con un recordatorio |
| Venta hecha con posnet en el local | Registra la venta y sigue la conversación de postventa por chat |
El posnet no habla con WhatsApp, y está bien que así sea: la terminal física es para el momento de cobro en el local; el rol del agente es todo lo que pasa antes y después de ese momento — armar el pedido, mandar el link si el pago es a distancia, y dar seguimiento después de la venta.
Cómo se arma en la práctica
Cuando la venta es a distancia, el agente comparte el link de pago generado desde Getnet y hace seguimiento hasta que se confirma el pago (a partir de la notificación disponible o del comprobante que envía el cliente). Cuando la venta es presencial con posnet, el agente no interviene en el cobro en sí, pero sí puede coordinar el pedido antes y confirmar la entrega o el service después.
Para quién tiene sentido
Sirve para comercios que cobran con Getnet tanto en el local como a distancia y quieren que el WhatsApp deje de ser el lugar donde se pierden pedidos por falta de seguimiento. No resuelve una conciliación bancaria automática de cada cobro con posnet, porque esa parte queda dentro del ecosistema de Getnet y el resumen de cuenta.
Un caso frecuente es el de un comercio con local físico que también vende por WhatsApp a clientes que no pueden pasar a pagar en el momento — ahí el link de pago digital de Getnet resuelve el cobro, y el agente se encarga de todo lo que rodea a esa venta a distancia.
Cómo lo hace agenteala
agenteala configura el agente para enviar el link de pago de Getnet cuando la venta es a distancia, dar seguimiento a cobros pendientes y ordenar la conversación de venta y postventa alrededor de cada compra con posnet.
Preguntas frecuentes
¿Getnet tiene integración nativa con WhatsApp?
No. Ni el posnet ni el link de pago se conectan de forma nativa con WhatsApp; el agente ordena la comunicación alrededor del cobro.
¿El agente puede cobrar directamente con el posnet?
No, el posnet es un cobro presencial con la terminal física; el agente puede coordinar el pedido y hacer seguimiento después.
¿Qué pasa con las ventas a distancia?
El agente envía el link de pago de Getnet por WhatsApp y hace seguimiento hasta confirmar el pago.
¿Se puede automatizar la conciliación bancaria de cada cobro?
No, esa parte queda dentro del ecosistema de Getnet y el resumen de cuenta del comercio.
¿Quién arma este flujo?
Con agenteala, el equipo configura el agente para ordenar cobros con posnet y link de pago de Getnet dentro de la conversación de WhatsApp.
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